J'me demandais si certains d'entre vous ont déjà eu des soucis avec Agoda... J'vois des prix super intéressants, mais j'ai lu quelques commentaires qui m'font un peu flipper sur leur service client en cas de pépin. Du coup, avant de me lancer, j'aimerais bien avoir des retours d'expérience, savoir si c'est fiable ou si vaut mieux payer un peu plus cher ailleurs pour être tranquille.
T'as des exemples de commentaires qui t'ont fait peur ? Parce que bon, des avis négatifs, tu trouveras toujours, mais c'est bien de voir si c'est des cas isolés ou une tendance.
Ben y'en avait un qui disait avoir eu sa réservation annulée genre la veille du départ, et galère pas possible pour se faire rembourser. Un autre parlait de frais cachés qui apparaissaient au dernier moment. C'est surtout ce genre de trucs qui m'inquiètent, tu vois. Si c'est juste un "l’hôtelétaitpastop", bon, c'est le jeu, mais là...
Oui, je vois ce que tu veux dire, c'est le genre de situation qui refroidit direct. Pour info, j'ai trouvé cette vidéo qui parle justement de comment se faire rembourser si jamais il y a un souci avec Agoda ou Booking
(c'est jamais inutile de savoir, on ne sait jamais ce qui peut arriver).
C'est clair, vaut mieux prévenir que guérir. La vidéo est une bonne ressource. Pour compléter, j'ai entendu dire que faire une capture d'écran de la page de réservation au moment de la confirmation peut aider si jamais y a litige sur les prix ou les conditions. Ca sert de preuve, quoi.
Je ne suis pas certain que les captures d'écran aient une valeur légale absolue, mais c'est certain que ça peut aider à prouver sa bonne foi en cas de contestation. Gardons cependant à l'esprit que le mieux reste de lire attentivement les conditions générales avant de réserver. On a parfois des surprises, mais au moins, on ne peut pas dire qu'on ne savait pas !
Quand tu dis qu'il faut lire les conditions générales, c'est clair que c'est la base 😅. Mais qui les lit vraiment en entier ? 🤔 Honnêtement, c'est tellement long et souvent illisible que j'ai tendance à survoler... Faut vraiment que je me force ! Merci pour le rappel. 🙏
En fait, dans les commentaires que j'avais vus, ça parlait surtout de frais de service qui s'ajoutaient au moment du paiement, ou alors des assurances pré-cochées qu'il fallait décocher manuellement. Des trucs un peu relous quoi, qui font gonfler la facture si t'es pas super attentif.
C'est tout à fait ça, les assurances pré-cochées c'est un grand classique sur pas mal de sites de réservation... Faut vraiment faire attention au moment de valider. Et pour compléter, vérifiez aussi les options d'annulation, parfois les conditions sont hyper restrictives et les frais peuvent être salés si vous devez annuler au dernier moment.
C'est vrai que les assurances pré-cochées, c'est un peu la plaie. J'ai eu le coup récemment en louant une voiture... Bref. Pour en revenir à Agoda, j'ai remarqué que leurs prix sont souvent attractifs, mais il faut vraiment bien comparer avec d'autres plateformes et directement avec l'hôtel pour être sûr de faire une bonne affaire et éviter les mauvaises surprises.
Yep, direct avec l'hotel, c'est souvent la meilleure combine. Ils ont pas les commissions des plateformes à payer, donc ils peuvent se permettre de baisser les prix... Malin le lynx ! 😉
J'me demandais si certains d'entre vous ont déjà eu des soucis avec Agoda... J'vois des prix super intéressants, mais j'ai lu quelques commentaires qui m'font un peu flipper sur leur service client en cas de pépin. Du coup, avant de me lancer, j'aimerais bien avoir des retours d'expérience, savoir si c'est fiable ou si vaut mieux payer un peu plus cher ailleurs pour être tranquille.
Réponses (16)
T'as des exemples de commentaires qui t'ont fait peur ? Parce que bon, des avis négatifs, tu trouveras toujours, mais c'est bien de voir si c'est des cas isolés ou une tendance.
Ben y'en avait un qui disait avoir eu sa réservation annulée genre la veille du départ, et galère pas possible pour se faire rembourser. Un autre parlait de frais cachés qui apparaissaient au dernier moment. C'est surtout ce genre de trucs qui m'inquiètent, tu vois. Si c'est juste un "l’hôtelétaitpastop", bon, c'est le jeu, mais là...
Oui, je vois ce que tu veux dire, c'est le genre de situation qui refroidit direct. Pour info, j'ai trouvé cette vidéo qui parle justement de comment se faire rembourser si jamais il y a un souci avec Agoda ou Booking
(c'est jamais inutile de savoir, on ne sait jamais ce qui peut arriver).
C'est clair, vaut mieux prévenir que guérir. La vidéo est une bonne ressource. Pour compléter, j'ai entendu dire que faire une capture d'écran de la page de réservation au moment de la confirmation peut aider si jamais y a litige sur les prix ou les conditions. Ca sert de preuve, quoi.
Je ne suis pas certain que les captures d'écran aient une valeur légale absolue, mais c'est certain que ça peut aider à prouver sa bonne foi en cas de contestation. Gardons cependant à l'esprit que le mieux reste de lire attentivement les conditions générales avant de réserver. On a parfois des surprises, mais au moins, on ne peut pas dire qu'on ne savait pas !
Quand tu dis qu'il faut lire les conditions générales, c'est clair que c'est la base 😅. Mais qui les lit vraiment en entier ? 🤔 Honnêtement, c'est tellement long et souvent illisible que j'ai tendance à survoler... Faut vraiment que je me force ! Merci pour le rappel. 🙏
Vous parlez de frais cachés, mais c'était quoi exactement comme type de frais ? Taxes de séjour non incluses, ou quelque chose de plus... inattendu ?
En fait, dans les commentaires que j'avais vus, ça parlait surtout de frais de service qui s'ajoutaient au moment du paiement, ou alors des assurances pré-cochées qu'il fallait décocher manuellement. Des trucs un peu relous quoi, qui font gonfler la facture si t'es pas super attentif.
C'est tout à fait ça, les assurances pré-cochées c'est un grand classique sur pas mal de sites de réservation... Faut vraiment faire attention au moment de valider. Et pour compléter, vérifiez aussi les options d'annulation, parfois les conditions sont hyper restrictives et les frais peuvent être salés si vous devez annuler au dernier moment.
C'est vrai que les assurances pré-cochées, c'est un peu la plaie. J'ai eu le coup récemment en louant une voiture... Bref. Pour en revenir à Agoda, j'ai remarqué que leurs prix sont souvent attractifs, mais il faut vraiment bien comparer avec d'autres plateformes et directement avec l'hôtel pour être sûr de faire une bonne affaire et éviter les mauvaises surprises.
Comparer, c'est la clé. 💰 Les prix peuvent varier du simple au double. Et checker l'hôtel en direct, c'est un must. 🏨
Exactement ! Et souvent, l'hôtel propose des offres spéciales en direct... 😉😎
Yep, direct avec l'hotel, c'est souvent la meilleure combine. Ils ont pas les commissions des plateformes à payer, donc ils peuvent se permettre de baisser les prix... Malin le lynx ! 😉
C'est clair, on coupe l'intermédiaire et tout le monde y gagne ! 😎👍
Donc en gros, on réserve direct, et on n'oublie pas de bien lire toutes les petites lignes. Merci les gars ! 😎
Exact! Moins d'intermédiaires, moins de soucis. 😉👍